Question 1

¿Puedo migrar mis datos desde mi Excel?

Accepted Answer

Sí. Le acompañamos para importar su seguimiento comercial y sus cotizaciones existentes. Compatible con CSV y xlsx, hacemos la correspondencia de columnas con usted al inicio. Sus historiales de seguimientos se preservan.

Question 2

¿Las tarifas CRE (TURPE, ATRD, ATRT) están realmente al día?

Accepted Answer

Sí. TURPE electricidad, ATRD/ATRT gas, CEE, coeficientes GRD, capacidad: seguimos cada publicación CRE y la subimos a producción en J+0. La revisión ATRT del 1 de abril de 2026 ya está integrada.

Question 3

¿Cómo funciona la facturación?

Accepted Answer

200€/mes sin IVA para el plan Cabinet, 2 usuarios incluidos. Más allá: +15€/mes por usuario adicional. Opción multi-sitio: +50€/mes. Cuotas ACD/SIREN incluidas según el plan, excedentes por uso. Portal de cliente para descargar facturas y gestionar su suscripción.

Question 4

¿Hay compromiso?

Accepted Answer

Ninguno. Cancelable en cualquier momento desde el portal de cliente. Sus datos siguen siendo exportables (CSV o PDF) sin límite, y se conservan 30 días tras la cancelación antes de eliminarse.

Question 5

¿Los datos están alojados en Francia?

Accepted Answer

Sí. Alojamiento 100% francés en Scaleway (París), cifrado en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS 1.3), copias diarias cifradas. Cumplimiento RGPD y ACD Enedis.

Question 6

¿Volto sustituye a mi CRM?

Accepted Answer

Volto es un CRM dedicado a los corredores de energía. Pipeline kanban, scoring de crédito, recordatorios, multi-contactos: todo está incluido. Si tiene un CRM genérico (HubSpot, Pipedrive), se puede usar como complemento vía webhooks, pero el 95 % de los despachos ya no lo necesitan tras 30 días.

Question 7

¿Cómo se integran los datos Enedis (ACD, curvas de carga)?

Accepted Answer

Conexión SOAP nativa a las API Enedis con sus certificados X.509. ACD automático por PDL, recuperación de facturas, curvas 10 min, potencias suscritas. Cero exportación manual, cero CSV sueltos.

Question 8

¿Puedo personalizar las ofertas y PDFs con los colores de mi despacho?

Accepted Answer

Sí. Logotipo, colores, avisos legales, encabezado/pie de página: todo es configurable por organización. Las páginas públicas de oferta y los correos llevan su marca, no la nuestra. Ideal para revendedores y redes.

Question 9

¿Cuántos sitios por contrato? ¿Multi-sitio?

Accepted Answer

Sin límite. Plan Starter: ofertas mono-sitio. Planes Cabinet y Scale: ofertas multi-sitio ilimitadas, con agregación automática de consumos, TURPE por segmento (C4, C5) y consolidación de oferta en un solo PDF.

Question 10

¿Las comisiones de los vendedores son automáticas?

Accepted Answer

Sí. Reglas configurables (% fijo, escala por proveedor, por duración, por segmento), cálculo a la firma o a la facturación real. Panel por vendedor, por equipo, por organización. Se acabó el Excel de fin de mes.

Question 11

¿Qué integraciones de proveedores están disponibles?

Accepted Answer

Nativas: Enedis (SOAP), ENDESA (PPC v1 y v2), Hellio (GAZ'ELEC), INSEE, Ellipro, CreditSafe. En curso: 6 proveedores adicionales en integración. Roadmap pública, prioridades para clientes Cabinet+.

Question 12

¿Se puede conectar Volto a nuestra herramienta contable o ERP?

Accepted Answer

Sí, vía webhooks salientes (contrato firmado, comisión validada) y API REST para crear/leer/actualizar prospectos, ofertas, contratos. Integraciones Pennylane y Qonto nativas para la conciliación de facturación.

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